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Home di mDOS

Prodotti › Self-service per gli ospiti

Permetta agli ospiti di gestire tutto in autonomia.

Gli ospiti modificano o cancellano le proprie prenotazioni direttamente da un link, nel rispetto delle regole stabilite per ciascun tipo di prenotazione. Il vostro team risponde a meno chiamate.

Self-service, alle Sue condizioni

Gli ospiti fanno da soli. Lei imposta i limiti.

Modifica o cancellazione

Tramite il link contenuto nella conferma.

  • Modifica o cancellazione tramite link
  • Ricerca della prenotazione con e-mail e codice di riferimento
  • Riprogrammazione degli appuntamenti per eventi in un unico passaggio
  • Annullamento dei voucher da parte degli acquirenti nei tempi stabiliti

Incluso nel servizio in autonomia per gli ospiti

Meno chiamate, meno e-mail, ospiti più felici.

Gestisci la mia prenotazione

Gli ospiti modificano o cancellano autonomamente la propria prenotazione tramite il link presente nella conferma, oppure la ricercano tramite e-mail e codice di riferimento. Il Suo team visualizza ogni modifica e le Sue regole vengono sempre rispettate.

Regole per tipo di prenotazione

Scelga se gli ospiti possano modificare tavoli, camere, ordini online, eventi e appuntamenti, e definisca il termine ultimo.

Opzione di blocco per conferma

Richieda che ogni modifica resti in attesa di conferma da parte del Suo team prima di diventare definitiva.

Tutte le chiusure in un unico posto

Chiudete o riducete gli orari per tavoli, camere, spazi, eventi e ordini in un'unica schermata, mostrando la motivazione agli ospiti.

I propri dati

Gli ospiti scaricano i propri dati o ne richiedono la cancellazione senza doverLe inviare un'e-mail.

Cancellazioni nei termini previsti

Gli ospiti di eventi privati e gli acquirenti di buoni regalo annullano nel rispetto dei termini definiti da voi.

Ogni funzionalità, nel dettaglio

Tutto ciò che segue è incluso in ogni piano, a un prezzo unico per sede, senza costi aggiuntivi o tariffe per utente.

Ogni piano
Modifiche e cancellazioni
Gli ospiti modificano o cancellano la propria prenotazione direttamente da un link✓ Incluso in ogni piano
Trova una prenotazione tramite email e codice di riferimento✓ Incluso in ogni piano
Scegliete, per ciascun tipo di prenotazione, se gli ospiti possono modificarla in autonomia✓ Incluso in ogni piano
Un termine limite prima dell'arrivo e un'attesa per la conferma da parte del Suo team✓ Incluso in ogni piano
Gli ospiti che partecipano a riunioni possono riprogrammare da un link, in un solo passaggio✓ Incluso in ogni piano
Buoni regalo cancellati dall'acquirente entro la finestra temporale definita✓ Incluso in ogni piano
Gli ospiti che hanno prenotato in esclusiva possono cancellare entro i termini previsti tramite un link sicuro✓ Incluso in ogni piano
Chiusure
Sospenda o riduca gli orari per tavoli, camere, spazi, eventi e ordini da un'unica schermata✓ Incluso in ogni piano
Il motivo mostrato agli ospiti, rispettato in ogni percorso di prenotazione✓ Incluso in ogni piano
I loro dati
Gli ospiti scaricano i propri dati o ne richiedono l'eliminazione✓ Incluso in ogni piano

Lo renda suo. Lasci che svolga il lavoro più duro.

Lo adatti al Suo modo di lavorare e lasci che gestisca la routine al posto Suo.

Regole per la modifica da parte degli ospiti in mDOS per le prenotazioni dei tavoli: un termine limite e un'attesa per la conferma della struttura
1
PERSONALIZZI LA PIATTAFORMA

Regole per tipo di prenotazione

Scegliete per ciascun tipo di prenotazione se gli ospiti possono modificarla, il termine ultimo e una riserva per il vostro team.

Un ospite che riprogramma la propria prenotazione in mDOS dal link presente nella conferma
2
FA IL LAVORO PESANTE

Meno chiamate

Gli ospiti modificano o cancellano autonomamente la propria prenotazione tramite il link presente nella conferma.

Orari e chiusure in mDOS: chiusura dell'intera struttura per il giorno di Natale e orario ridotto per il rinnovo della cucina, visibili agli ospiti
3
INTEGRATO

Chiusure ovunque

Chiuda o riduca gli orari per tavoli, camere, spazi, eventi e ordini da un'unica schermata.

Cosa sostituisce il self-service per gli ospiti

Meno lavoro amministrativo per il Suo team.

Chiamate per richieste di modifica

Chiamate ed e-mail per spostare una prenotazione faranno parte del passato: gli ospiti provvedono in autonomia, nel rispetto delle vostre regole. Il vostro team può così dedicare quel tempo agli ospiti presenti in struttura.

E-mail di chiusura

Inviare un'e-mail ai singoli ospiti per informarli di una chiusura. Il motivo viene mostrato ovunque effettuino la prenotazione. Gli ospiti vedono il motivo ovunque provino a prenotare.

Gestione delle richieste relative ai dati

Gestione manuale di ogni richiesta di scaricamento dati. Gli ospiti scaricano i propri dati o richiedono la cancellazione in autonomia.

Configurato da professionisti, supportato dall'IA. Il nostro team definisce insieme a Lei le regole del self-service, categoria per categoria. Verifichiamo ogni regola insieme a Lei prima di renderla attiva per gli ospiti.

Passi a mDOS secondo i Suoi ritmi

Attivi il self-service per un tipo di prenotazione alla volta, partendo da quello che genera più chiamate. Definiamo le regole insieme a Lei e concordiamo un piano su misura.

Come funziona il passaggio

Tre elementi che nessun altro combina insieme

Self-service means fewer calls. mDOS also gives you AI agents for the messages that still arrive, and a team that sets the rules with you.

mDOS Visitor Intent: un'azienda che visita il sito web con punteggio Hot 94, con le sue visite e pagine visualizzate, sotto i filtri d'intento

Software leader a livello mondiale

Guests change or cancel their own bookings from a link, within rules you set for each kind of booking.

Scopra il software →
Quattro membri del team IA di mDOS: Quinn (dati, reportistica e analisi), Ivy (copywriting e contenuti), Priya (recensioni e reputazione) e Theo (paid media)

Tireless AI agents

AI agents draft a reply to every message that still comes in, using the guest’s booking and your real policies, so your team just checks and sends.

Meet the AI agents →
Il team di Mr Digital che cammina insieme su una passerella pedonale

Guidato da veri esperti

Our team sets your self-service rules with you, kind by kind, and checks every rule before guests can use it.

Conosca il team →
TRY IT YOURSELF

Try it on a demo site.

Working websites built on mDOS for invented businesses. Open one and try it the way your customers would.

Demo sites are invented businesses. Payments are test-only: use the UK test card 4000 0082 6000 0000 with any future date and any CVC. Book or buy with your own email address and you’ll receive a real confirmation email.

L'assistenza di un vero team di marketing

mDOS is built and operated by MDOS AI LTD. When you message or phone us, real Marketing Experts answer, on every plan, led by our Founding Partner Agency, Mr Digital. Here are five ways we help you get results.

Chat with our marketing experts

Message us from any screen in mDOS. The people who answer are marketers from our partner agencies, not a call centre.

  • Live chat on every plan, from the Chat button on every page, and you can phone us when you need to
  • Answered by marketing experts from our partner agencies, the same people who run marketing for clients
  • Ask about the software or your marketing: setup, campaigns and results
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Included in every plan

Book a call

The mDOS Chat panel on the Your mDOS team room: a hotel asks for help planning an email and social push for Sunday lunch, and a strategist from the mDOS team replies

Domande sul self-service per gli ospiti

Sì. Imposti un termine limite prima dell'arrivo per ciascuna tipologia di prenotazione.
Sì. Una modifica può rimanere in attesa di conferma da parte del Suo team.
Sì. Può chiudere o ridurre gli orari da un'unica schermata e il motivo verrà mostrato agli ospiti.
Dal link presente nella conferma, oppure con l'email e il codice di prenotazione.
Yes. It works today, and an mDOS Expert Partner sets it up with you.

Meno chiamate, a partire da oggi

Il servizio in autonomia per gli ospiti è incluso in mDOS con tutte le altre funzionalità, a un prezzo unico per sede.