Ein Posteingang, alle Kanäle
Antworten Sie schneller, übergeben Sie nahtlos und wissen Sie genau, mit wem Sie sprechen.
Alle Kanäle an einem Ort
E-Mail, SMS, Social-Media-Nachrichten, Web-Chat und Formulare gehen in einer einzigen Liste ein.
- Filtern nach Kanal, Status oder Zuständigkeit
- Suchen nach Name, E-Mail oder Betreff
- Umsatz und Buchungen des Kunden direkt neben dem Chat
Was Ihr Team im Posteingang erwartet
Alles, was Sie für eine professionelle Antwort benötigen – ohne die App wechseln zu müssen.
Alle Kanäle an einem Ort
E-Mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram-Nachrichten, Web-Chat und Website-Formulare gehen in einer einzigen Liste ein. Filtern Sie nach Kanal, Status oder zugewiesener Person und suchen Sie nach Name, E-Mail oder Betreff.
Der Kunde direkt neben dem Chat
Sehen Sie während der Eingabe deren Tags, Gesamtausgaben, den letzten Besuch, das Treue-Level und aktuelle Buchungen. Niemand muss sich wiederholen, und Ihr Team erkennt Stammkunden auf einen Blick.
Zuweisen und übergeben
Weisen Sie eine Konversation der passenden Person zu, markieren Sie sie als gelöst oder öffnen Sie sie erneut. Alle sehen, wer wofür zuständig ist – so wird nichts doppelt beantwortet oder übersehen.
Notizen, die nur für Ihr Team sichtbar sind
Hinterlassen Sie bei jedem Gespräch interne Notizen, die für Kunden unsichtbar bleiben. Schichtübergaben sind somit nicht mehr von Zetteln oder dem Gedächtnis abhängig.
Ziele für Antwortzeiten
Legen Sie fest, wie schnell auf jedem Kanal geantwortet werden soll und wer benachrichtigt wird, wenn eine Nachricht zu lange unbeantwortet bleibt. So gehen auch an geschäftigen Samstagabenden keine Nachrichten mehr unter.
Neue Kunden mit nur einem Klick
Wandeln Sie einen unbekannten Absender direkt aus der Unterhaltung in einen Kundendatensatz um. Die nächste Buchung, Bestellung oder der nächste Besuch wird dann direkt dem richtigen Datensatz zugeordnet.
Jede Funktion im Detail
Alles unten Aufgeführte ist in jedem Paket enthalten – zu einem Festpreis pro Standort, ohne Add-ons oder Gebühren pro Nutzer. Öffnen Sie die einzelnen Bereiche darunter, um mehr zu erfahren.
Weitere Funktionen nach Bereich
4 Funktionen
| Funktion | Jeder Tarif |
|---|---|
| Entwurf einer Antwort auf Basis der Unterhaltung, den Ihr Team versenden kann | ✓ Enthalten Beta |
| Kundenwünsche, direkt aus deren Nachricht ausgelesen | ✓ Enthalten Beta |
| Qualifizierung neuer Anfragen mit Terminangebot aus Ihrem Kalender | ✓ Enthalten Beta |
| Presseanfragen in Ihrer Medienliste gespeichert | ✓ Enthalten Beta |
3 Funktionen
| Funktion | Jeder Tarif |
|---|---|
| Erstantwortzeiten für jede Unterhaltung gemessen | ✓ Enthalten |
| Eine Bibliothek gespeicherter Antworten | ✓ Enthalten |
| Ein Selbsttest für jede Kanalverbindung | ✓ Enthalten |
2 Funktionen
| Funktion | Jeder Tarif |
|---|---|
| LinkedIn-Posteingang erneut verbinden, ohne sich neu anzumelden | ✓ Enthalten |
| Das 24-Stunden-Antwortfenster von WhatsApp wird eingehalten | ✓ Enthalten |
Passen Sie es individuell an. Überlassen Sie ihm die Vorarbeit.
Arbeiten Sie auf drei Arten: Erledigen Sie es selbst, fragen Sie Ihren KI-Teamkollegen oder lassen Sie einen Entwurf erstellen und übernehmen Sie dann. Ein Entwurf wird als normales Element abgelegt, das Sie bearbeiten können – kein Textblock zum Kopieren und Einfügen.
Ziele und Modi pro Chat
Legen Sie Antwortzeit-Ziele für jeden Kanal fest und wählen Sie für jede Unterhaltung, ob die KI ausgeschaltet ist, nur Entwürfe erstellt oder selbst antwortet.
Jeder Kanal in einer Liste
E-Mail, SMS, WhatsApp, Social-Media-Nachrichten, Web-Chat und Formulare gehen in einer zentralen Liste ein – mit der Historie des Kunden direkt daneben.
Sam erstellt den Entwurf, Sie übernehmen
Selbst antworten: Antworten Sie direkt aus dem Verlauf.
Sam fragen: Sam liest das Anliegen des Kunden und qualifiziert neue Anfragen.
Oder den Entwurf übernehmen: Er erscheint als vorbereitete Antwort im normalen Antwortfeld, sodass Ihr Team ihn bearbeiten und senden kann.
KOSTENLOS · KEIN KONTO · KEINE KARTE
Try the AI agents free (Beta)
Geben Sie ein einfaches Briefing ein, und das KI-Team erstellt eine Kampagne, die Ihnen per E-Mail mit einem Nur-Lese-Link zugesendet wird. Das Bild zeigt das Ergebnis für das Briefing eines Demohotels.
- Sienna, Marco, Rosa und 6 weitere Desks
Strategie, E-Mails, Social-Media-Posts, eine Landingpage und Anzeigen – geprüft auf Marke und Compliance
Ein Posteingang statt fünf Logins
Was es ersetzt und was Sie sparen.
Front oder Twilio Flex
Ein separates Tool für den gemeinsamen Posteingang mit eigenen Lizenzen, eigener Einrichtung und separater Kundenliste. Bei mDOS ist der Posteingang in jedem Tarif enthalten – ohne Gebühren pro Nutzer.
Weitergereichte Telefone
Das Telefon hinter der Theke und die Instagram-App auf dem privaten Smartphone: Antworten erfolgen jetzt zentral über Ihre Unternehmenskonten – inklusive lückenloser Historie, wer was gesagt hat.
Nachrichten, die in einem einzelnen System feststecken
Nachrichten, die in einem Buchungstool wie SevenRooms gefangen sind. Hier befindet sich jede Nachricht im selben Kundendatensatz wie deren Buchungen, Bestellungen und Umsätze.
IHR KI-TEAM IM POSTEINGANG
Ein fertiger Entwurf für jede eingehende Nachricht
Nach dem Einschalten arbeitet es rund um die Uhr. Nichts wird ohne Ihre Freigabe versendet, es sei denn, Sie aktivieren den automatischen Modus für Aufgaben mit geringem Risiko.
Für Sie entworfene Antworten
Jede neue Nachricht erhält einen Antwortvorschlag, der die Historie des Kunden sowie Ihre genauen Angaben wie Öffnungszeiten und Speisekarten berücksichtigt. Bearbeiten, senden oder verwerfen.
Erkennt, was Kunden wünschen
Es analysiert jede Nachricht bezüglich des Kundenanliegens – etwa eine Buchung, eine Beschwerde oder eine Frage –, damit die richtige Person sie übernimmt.
Bewertet neue Anfragen
Anfragen werden anhand Ihrer Qualifizierungskriterien bewertet, sodass Ihr Team die aussichtsreichsten Leads zuerst kontaktiert.
Set up by real people, supported by AI. An mDOS Expert Partner connects your channels and gets the inbox live, and the AI team drafts replies that your team checks before anything is sent.
Wechseln Sie in Ihrem eigenen Tempo
Starten Sie mit einem Kanal und fügen Sie weitere hinzu, sobald Sie bereit sind. Nutzen Sie Ihre bestehenden Tools weiter, bis deren Verträge auslaufen – wir übertragen Ihre Kundenhistorie und planen den Wechsel gemeinsam mit Ihnen.
Drei Dinge, die sonst niemand vereint
One inbox is a start. mDOS puts a drafted reply on every message with AI agents, and a real team behind you when it matters.
Weltweit führende Software
Email, text, Facebook, Instagram and web chat in one shared inbox, showing who’s asking, what they’ve booked and who’s already replying.
Tireless AI agents
AI agents draft a reply to every message from the customer’s history and your real details, spot what each person wants and score new enquiries.
Gesteuert von echten Experten
An mDOS Expert Partner connects your channels and gets the inbox live with you, and is a call away after that.
Behalten Sie die Tools, die für Sie funktionieren. Ersetzen Sie die, die es nicht tun.
Behalten Sie Ihr CRM und Ihre Website. mDOS ergänzt Outreach, Anzeigen und Berichterstattung und hält Ihre Datensätze synchron.
Unterstützung durch ein echtes Marketing-Team
mDOS is built and operated by MDOS AI LTD. When you message or phone us, real Marketing Experts answer, on every plan, led by our Founding Partner Agency, Mr Digital. Here are five ways we help you get results.
Chat with our marketing experts
Message us from any screen in mDOS. The people who answer are marketers from our partner agencies, not a call centre.
- Live chat on every plan, from the Chat button on every page, and you can phone us when you need to
- Answered by marketing experts from our partner agencies, the same people who run marketing for clients
- Ask about the software or your marketing: setup, campaigns and results
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Included in every plan
