A versão curta
O Intercom é uma ferramenta líder de apoio ao cliente, utilizada por mais de 30 000 marcas, com o Fin, um agente de IA cobrado por pedido resolvido, e um criador sem código para mensagens na aplicação. Cobra por utilizador mais utilização. O mDOS também lhe oferece chat ao vivo e uma caixa de entrada partilhada, e adiciona marketing por e-mail e SMS, redes sociais, SEO, um pipeline de vendas, o seu website e uma loja online, a um preço único por site, sem taxas por utilizador. Uma equipa de IA (Beta) elabora rascunhos de respostas 24/7 assim que a ativa, e a nossa equipa de marketing está disponível via chat ao vivo em todos os planos.
How our software compares
This compares our software’s features only. Our AI agents and our partner Marketing Experts come on top, and no single tool here includes them. Every mDOS line is live today unless it says Beta. Every Intercom line comes from Intercom’s own website; “Not listed” means we couldn’t find it there. Checked on 9 Oct 2026; sources are listed below.
And on top of the software: AI agents that do the legwork, and vetted Marketing Experts running it with you. No single tool compared here includes them.
Onde o mDOS é mais forte
- Fixed pricing: one price per site with every feature included, where Intercom charges per seat, per AI resolution and for SMS and email usage.
- Marketing built in: social media, SEO, Google Business Profile and paid ads, none of which Intercom lists.
- A sales pipeline, your website and an online shop in the same system, where Intercom connects to outside tools for them.
- A real marketing team on live chat on every plan, and on the Managed plan they run your marketing for you.
- Vetted Marketing Experts on the Managed plan: a Certified Partner Agency (such as Founding Partner Mr Digital) runs your marketing for you, under a retainer contracted and invoiced by that partner.
Onde o Intercom é mais forte
- Fin, um agente de IA baseado em resultados, com uma taxa média de resolução de 76%, segundo as contagens do Intercom.
- Um construtor sem código para visitas guiadas a produtos e mensagens na aplicação, concebido para empresas de software.
- Um vasto marketplace com mais de 450 aplicações e integrações, e mais de 30 000 marcas a utilizá-lo.
Fontes (9) · verificadas a 9 de out. de 2026
- Por utilizador (Essential $29, Advanced $85, Expert $132 por utilizador/mês, faturado anualmente) mais $0.99 por resultado do Fin AI e custos de utilização para SMS, WhatsApp, campanhas de e-mail e telefone · intercom.com
- Caixa de entrada omnicanal (telefone, e-mail, chat, Slack e mais) com gestão de pedidos de suporte · intercom.com
- Outbound "Series": um construtor sem código para jornadas em visitas de produto, mensagens na aplicação, e-mail e push · intercom.com
- "Surveys": inquéritos direcionados e em contexto no site, dispositivos móveis ou na aplicação · intercom.com
- "Banners": notificações em todo o sistema no seu website ou produto · intercom.com
- "450+ aplicações e integrações", incluindo CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) e comércio e pagamentos (Shopify, Stripe, WooCommerce) · intercom.com
- Suporte multimarca para caixas de entrada de marcas distintas no plano Expert · intercom.com
- Fin AI Agent, com preço por resultado resolvido; o Fin regista uma taxa média de resolução de 76% em mais de 12,000 clientes · intercom.com
- Com a confiança de mais de 30,000 marcas líderes · intercom.com
Faça a transição do Intercom ao seu próprio ritmo
Não precisa de migrar tudo de uma só vez. Instale o chat ao vivo do mDOS no seu website, mantenha o Intercom a funcionar até ao fim do contrato e migre os seus contactos. Acordamos consigo um plano de transição.
More than live chat and a support inbox
Unlike Intercom, mDOS isn’t only live chat and a support inbox. You get The Platform, The AI Agents and The Marketing Experts, working as one, at one price per site.
Software líder mundial
Not just live chat and a support inbox: your website, bookings, customer records, marketing and team tools in one system.
Tireless AI agents
AI agents draft campaigns, review replies and follow-ups for you to approve, and spot problems early. Nothing goes out without your approval.
Especialistas reais a liderar
Vetted Marketing Experts, led by our Founding Partner Agency Mr Digital, set the plan and steer the AI. On Managed, we run your marketing and answer for the results.