Uma única caixa de entrada, todos os canais
Responda mais rapidamente, faça transições perfeitas e saiba com quem está a falar.
Todos os canais num só lugar
E-mails, SMS, mensagens de redes sociais, chat web e formulários chegam numa única lista.
- Filtre por canal, estado ou responsável
- Pesquise por nome, e-mail ou assunto
- O valor gasto e as reservas do cliente ao lado do chat
O que a sua equipa recebe na caixa de entrada
Tudo o que precisa para responder com qualidade, sem alternar entre aplicações.
Todos os canais num só lugar
E-mail, SMS, Facebook Messenger, mensagens do Instagram, chat do site e formulários da web chegam a uma única lista. Filtre por canal, estado ou responsável, e pesquise por nome, e-mail ou assunto.
O cliente ao lado do chat
Veja as respetivas etiquetas, histórico de gastos, última visita, nível de fidelização e reservas recentes enquanto escreve. Ninguém precisa de se repetir e a sua equipa identifica um cliente habitual num instante.
Atribuir e transferir
Atribua uma conversa à pessoa certa, marque-a como resolvida ou reabra-a. Todos podem ver quem é responsável pelo quê, evitando respostas duplicadas e mensagens esquecidas.
Notas visíveis apenas para a sua equipa
Deixe uma nota interna em qualquer conversa que os clientes nunca verão. As passagens de turno deixam de depender da memória ou de um pedaço de papel.
Metas de tempo de resposta
Defina com que rapidez cada canal deve ser respondido e quem é notificado quando uma mensagem aguarda demasiado tempo. Acabe com as mensagens perdidas nas noites de sábado mais movimentadas.
Novos clientes num único clique
Transforme um remetente desconhecido num registo de cliente a partir da conversa. A sua próxima reserva, pedido ou visita ficará registada na ficha correta.
Todas as funcionalidades, ao pormenor
Tudo o que se segue está incluído em todos os planos, a um preço único por espaço, sem custos adicionais nem taxas por utilizador. Abra cada área abaixo para saber mais.
Mais funcionalidades, por área
4 funcionalidades
| Funcionalidade | Todos os planos |
|---|---|
| Minuta de resposta criada a partir da conversa, pronta para o envio pela sua equipa | ✓ Incluído Beta |
| Identificação das necessidades de cada cliente a partir da sua mensagem | ✓ Incluído Beta |
| Qualificação de novos contactos com proposta de horário com base no seu calendário | ✓ Incluído Beta |
| Contacto de imprensa guardado na sua lista de comunicação social | ✓ Incluído Beta |
3 funcionalidades
| Funcionalidade | Todos os planos |
|---|---|
| Tempo de primeira resposta medido para cada conversa | ✓ Incluído |
| Biblioteca de respostas guardadas | ✓ Incluído |
| Auto-teste para cada ligação de canal | ✓ Incluído |
2 funcionalidades
| Funcionalidade | Todos os planos |
|---|---|
| Voltar a ligar uma caixa de entrada do LinkedIn sem iniciar sessão novamente | ✓ Incluído |
| Respeito pela janela de resposta de 24 horas do WhatsApp | ✓ Incluído |
Torne-o seu. Deixe-o tratar do trabalho pesado.
Trabalhe de três formas: faça você mesmo, peça ajuda ao seu colega de IA ou deixe que ele crie um rascunho para depois assumir o controlo. O rascunho surge como um item normal que pode editar, não como um bloco de texto para copiar e colar.
Objetivos e modos por chat
Defina metas de tempo de resposta para cada canal e escolha, para cada conversa, se a IA fica desligada, cria apenas rascunhos ou responde diretamente.
Todos os canais numa única lista
E-mail, SMS, WhatsApp, mensagens de redes sociais, chat web e formulários chegam a uma lista única, acompanhados pelo histórico do cliente.
O Sam cria o rascunho, você assume o controlo
Faça você mesmo: responda diretamente na conversação.
Pergunte ao Sam: o Sam analisa o que o cliente pretende e qualifica os novos pedidos de informação.
Ou assuma o rascunho: surge como uma resposta em rascunho na caixa de resposta habitual para a sua equipa editar e enviar.
GRATUITO · SEM CONTA · SEM CARTÃO
Try the AI agents free (Beta)
Forneça um briefing simples e a equipa de IA cria uma campanha, enviada para si com uma ligação apenas de leitura. A imagem mostra o resultado obtido para o briefing de um hotel de demonstração.
- Sienna, Marco, Rosa e mais 6 secretárias
Estratégia, e-mails, publicações em redes sociais, uma landing page e anúncios, verificados quanto à marca e conformidade
Uma caixa de entrada em vez de cinco logins
O que substitui e quanto poupa.
Front ou Twilio Flex
Uma ferramenta de caixa de entrada partilhada separada com as suas próprias licenças, configuração e lista de clientes. No mDOS, a caixa de entrada está incluída em todos os planos, sem taxas por utilizador.
Telemóveis passados de mão em mão
Substitua o telefone ao balcão e a aplicação do Instagram no telemóvel pessoal da equipa. As respostas passam a ser enviadas a partir das suas contas empresariais, com um registo do que cada pessoa disse.
Mensagens presas num único sistema
Mensagens bloqueadas dentro de uma ferramenta de reservas como o SevenRooms. Aqui, cada mensagem fica no mesmo registo de cliente que as suas reservas, pedidos e consumos.
A SUA EQUIPA DE IA, NA CAIXA DE ENTRADA
Um primeiro rascunho pronto para cada mensagem
Funciona 24 horas por dia assim que o ativa. Nada é enviado sem a sua aprovação, a menos que opte por ativar o modo automático para tarefas de baixo risco.
Rascunhos de resposta criados para si
Cada nova mensagem recebe uma sugestão de resposta que utiliza o histórico do cliente e os seus dados reais, como horários de funcionamento e menus. Edite-a, envie-a ou elimine-a.
Identifica o que os clientes procuram
Lê cada mensagem para compreender o pedido do cliente — seja uma reserva, uma reclamação ou uma dúvida —, garantindo que a pessoa certa a trata.
Classifica novos contactos
Os pedidos de informação são pontuados de acordo com os seus critérios de qualificação de leads, para que a sua equipa contacte primeiro os melhores.
Set up by real people, supported by AI. An mDOS Expert Partner connects your channels and gets the inbox live, and the AI team drafts replies that your team checks before anything is sent.
Mude ao seu próprio ritmo
Comece com um canal e adicione os restantes quando estiver a postos. Mantenha as suas ferramentas atuais enquanto os contratos terminam; nós migramos o seu histórico de clientes e planeamos a transição consigo.
Três coisas que mais ninguém reúne
One inbox is a start. mDOS puts a drafted reply on every message with AI agents, and a real team behind you when it matters.
Software líder mundial
Email, text, Facebook, Instagram and web chat in one shared inbox, showing who’s asking, what they’ve booked and who’s already replying.
Tireless AI agents
AI agents draft a reply to every message from the customer’s history and your real details, spot what each person wants and score new enquiries.
Especialistas reais a liderar
An mDOS Expert Partner connects your channels and gets the inbox live with you, and is a call away after that.
Mantenha as ferramentas que funcionam para si. Substitua as que não funcionam.
Mantenha o seu CRM e o seu website. O mDOS adiciona a prospeção, os anúncios e os relatórios, mantendo os seus registos devidamente sincronizados.
Suporte de uma equipa de marketing real
mDOS is built and operated by MDOS AI LTD. When you message or phone us, real Marketing Experts answer, on every plan, led by our Founding Partner Agency, Mr Digital. Here are five ways we help you get results.
Chat with our marketing experts
Message us from any screen in mDOS. The people who answer are marketers from our partner agencies, not a call centre.
- Live chat on every plan, from the Chat button on every page, and you can phone us when you need to
- Answered by marketing experts from our partner agencies, the same people who run marketing for clients
- Ask about the software or your marketing: setup, campaigns and results
- AI support for quick answers whenever you need one
Included in every plan
