Una sola bandeja de entrada para todos los canales
Responda más rápido, realice traspasos fluidos y sepa siempre con quién está hablando.
Todos los canales juntos
Correos electrónicos, SMS, mensajes de redes sociales, chat web y formularios llegan a una sola lista.
- Filtre por canal, estado o responsable
- Busque por nombre, correo electrónico o asunto
- El gasto y las reservas del cliente justo al lado del chat
Lo que su equipo obtiene en la bandeja de entrada
Todo lo necesario para responder eficazmente, sin cambiar de aplicación.
Todos los canales juntos
Correos electrónicos, mensajes de texto, Facebook Messenger, mensajes de Instagram, chat web y formularios web llegan a una única lista. Filtre por canal, estado o persona asignada, y busque por nombre, correo electrónico o asunto.
El cliente al lado del chat
Consulte sus etiquetas, gasto total histórico, última visita, nivel de fidelidad y reservas recientes mientras escribe. Nadie tendrá que repetirse y su equipo podrá identificar de inmediato a un cliente habitual.
Asignar y transferir
Asigne cada conversación a la persona adecuada, márquela como resuelta o reábrala según sea necesario. Todos pueden ver a quién está asignada cada gestión, evitando respuestas duplicadas o descuidos.
Notas visibles solo para su equipo
Deje una nota interna en cualquier conversación que los clientes nunca verán. Los traspasos de turno dejan de depender de la memoria o de un trozo de papel.
Objetivos de tiempo de respuesta
Establezca la rapidez con la que se debe responder en cada canal y quién recibe una notificación cuando un mensaje espera demasiado tiempo. Evite que los sábados por la noche con mucho trabajo dejen mensajes en el olvido.
Nuevos clientes en un solo clic
Convierta a un remitente desconocido en un historial de cliente directamente desde la conversación. Su próxima reserva, pedido o visita se asignará de inmediato al expediente correcto.
Todas las funciones, en detalle
Todo lo que se muestra a continuación se incluye en cada plan, a un precio único por establecimiento, sin complementos ni tarifas por usuario. Despliegue cada sección inferior para ver el resto.
Más funciones por área
4 funciones
| Función | Todos los planes |
|---|---|
| Respuesta redactada a partir de la conversación, lista para que su equipo la envíe | ✓ Incluido Beta |
| Identificación de las necesidades de cada cliente a partir de su mensaje | ✓ Incluido Beta |
| Cualificación de nuevas consultas, ofreciendo un horario de su calendario | ✓ Incluido Beta |
| Consultas de prensa guardadas en su lista de medios | ✓ Incluido Beta |
3 funciones
| Función | Todos los planes |
|---|---|
| Medición de tiempos de primera respuesta para cada conversación | ✓ Incluido |
| Biblioteca de respuestas guardadas | ✓ Incluido |
| Autoevaluación para cada conexión de canal | ✓ Incluido |
2 funciones
| Función | Todos los planes |
|---|---|
| Reconexión de la bandeja de entrada de LinkedIn sin necesidad de volver a iniciar sesión | ✓ Incluido |
| Respeto de la ventana de respuesta de 24 horas de WhatsApp | ✓ Incluido |
Hágalo suyo. Deje que haga el trabajo pesado.
Trabaje de tres formas: hágalo usted mismo, pídaselo a su compañero de IA, o deje que prepare un borrador y tome el control. El borrador aparece como un elemento normal que puede editar, no como un bloque de texto para copiar y pegar.
Objetivos y modos por chat
Establezca objetivos de tiempo de respuesta para cada canal y elija para cada conversación si la IA está desactivada, si solo crea borradores o si responde por sí misma.
Todos los canales en una sola lista
Los correos electrónicos, SMS, WhatsApp, mensajes de redes sociales, chat web y formularios llegan a una sola lista, junto con el historial del cliente.
Sam lo redacta y usted toma el control
Hágalo usted mismo: responda directamente en el hilo.
Consulte a Sam: Sam interpreta las necesidades del cliente y cualifica las nuevas consultas.
O asuma el borrador: el sistema genera una propuesta de respuesta en el cuadro habitual para que su equipo la edite y envíe.
GRATIS · SIN CUENTA · SIN TARJETA
Pruebe los agentes de IA gratis (Beta)
Proporciónelo un brief sencillo y el equipo de IA creará una campaña que recibirá por correo electrónico con un enlace de solo lectura. La imagen muestra el resultado obtenido para el brief de un hotel de prueba.
- Sienna, Marco, Rosa y 6 mesas de trabajo más
Estrategia, correos electrónicos, publicaciones para redes sociales, una página de destino y anuncios, con verificación de marca y cumplimiento normativo
Una sola bandeja de entrada en lugar de cinco inicios de sesión
Lo que sustituye y lo que usted ahorra.
Front o Twilio Flex
Una herramienta independiente de bandeja de entrada compartida con sus propias licencias, configuración y lista de clientes. En mDOS, la bandeja de entrada se incluye en todos los planes, sin tarifas por usuario.
Teléfonos pasados de mano en mano
El teléfono tras el mostrador y la aplicación de Instagram en un teléfono personal. Ahora las respuestas proceden de sus cuentas corporativas, con un registro de quién ha dicho qué.
Mensajes bloqueados en un solo sistema
Mensajería bloqueada dentro de una herramienta de reservas como SevenRooms. Aquí, cada mensaje se encuentra en la misma ficha de cliente que sus reservas, pedidos y gasto.
SU EQUIPO DE IA, EN LA BANDEJA DE ENTRADA
Un primer borrador listo para cada mensaje
Funciona las 24 horas del día una vez que lo activa. Nada se envía sin su aprobación, a menos que decida activar el modo automático para tareas de bajo riesgo.
Respuestas redactadas para usted
Cada mensaje nuevo recibe una respuesta sugerida basada en el historial del cliente y sus datos reales, como horarios de apertura y menús. Edítela, envíela o descártela.
Identifica lo que buscan sus clientes
Analiza el contenido de cada mensaje para determinar qué solicita el cliente (como una reserva, una reclamación o una consulta) y asignarlo a la persona adecuada.
Puntúa las nuevas consultas
Las consultas se evalúan según sus criterios de cualificación de clientes potenciales, de modo que su equipo pueda contactar primero con las mejores oportunidades.
Set up by real people, supported by AI. An mDOS Expert Partner connects your channels and gets the inbox live, and the AI team drafts replies that your team checks before anything is sent.
Cambie a su propio ritmo
Comience con un canal y añada los demás cuando esté listo. Mantenga sus herramientas actuales mientras finalizan sus contratos: nosotros migramos su historial de clientes y planificamos la transición junto a usted.
Tres cosas que nadie más reúne
Una bandeja de entrada única es solo el comienzo. mDOS ofrece un borrador de respuesta para cada mensaje mediante agentes de IA y pone a su disposición un equipo humano real cuando más lo necesita.
Software líder a nivel mundial
Correo electrónico, SMS, Facebook, Instagram y chat web en una sola bandeja de entrada compartida, mostrando quién consulta, qué ha reservado y quién le está respondiendo.
Agentes de IA incansables
Los agentes de IA redactan una respuesta a cada mensaje basándose en el historial del cliente y sus datos reales, identifican las necesidades de cada persona y evalúan las nuevas consultas.
Expertos reales al frente
An mDOS Expert Partner connects your channels and gets the inbox live with you, and is a call away after that.
Conserve las herramientas que le funcionan. Reemplace las que no.
Conserve su CRM y su sitio web. mDOS añade la prospección, los anuncios y los informes, y mantiene sus registros sincronizados.
Soporte de un equipo de marketing real
mDOS is built and operated by MDOS AI LTD. When you message or phone us, real Marketing Experts answer, on every plan, led by our Founding Partner Agency, Mr Digital. Here are five ways we help you get results.
Chat with our marketing experts
Message us from any screen in mDOS. The people who answer are marketers from our partner agencies, not a call centre.
- Live chat on every plan, from the Chat button on every page, and you can phone us when you need to
- Answered by marketing experts from our partner agencies, the same people who run marketing for clients
- Ask about the software or your marketing: setup, campaigns and results
- AI support for quick answers whenever you need one
Included in every plan
