En résumé
Intercom est un outil de service client de premier plan, utilisé par plus de 30,000 marques, intégrant Fin, un agent IA facturé par demande résolue, et un créateur sans code pour les messages in-app. Son modèle de tarification repose sur un coût par utilisateur auquel s'ajoute la consommation. mDOS vous propose également le chat en direct et une boîte de réception partagée, tout en y ajoutant le marketing par e-mail et SMS, les réseaux sociaux, le SEO, un pipeline de ventes, votre site web et une boutique en ligne, pour un tarif unique par site, sans aucun frais par utilisateur. Une équipe IA (Beta) rédige des réponses 24/7 dès son activation, et notre équipe marketing reste disponible sur le chat en direct avec chaque forfait.
How our software compares
This compares our software’s features only. Our AI agents and our partner Marketing Experts come on top, and no single tool here includes them. Every mDOS line is live today unless it says Beta. Every Intercom line comes from Intercom’s own website; “Not listed” means we couldn’t find it there. Checked on 9 Oct 2026; sources are listed below.
And on top of the software: AI agents that do the legwork, and vetted Marketing Experts running it with you. No single tool compared here includes them.
Les points forts de mDOS
- Fixed pricing: one price per site with every feature included, where Intercom charges per seat, per AI resolution and for SMS and email usage.
- Marketing built in: social media, SEO, Google Business Profile and paid ads, none of which Intercom lists.
- A sales pipeline, your website and an online shop in the same system, where Intercom connects to outside tools for them.
- A real marketing team on live chat on every plan, and on the Managed plan they run your marketing for you.
- Vetted Marketing Experts on the Managed plan: a Certified Partner Agency (such as Founding Partner Mr Digital) runs your marketing for you, under a retainer contracted and invoiced by that partner.
Là où Intercom se distingue
- Fin, un agent IA facturé aux résultats, avec un taux de résolution moyen de 76 % selon Intercom.
- Un outil de création sans code pour les visites guidées de produits et les messages in-app, conçu pour les éditeurs de logiciels.
- Une vaste marketplace de plus de 450 applications et intégrations, utilisée par plus de 30 000 marques.
Sources (9) · vérifiées le 9 oct. 2026
- Par utilisateur (Essential $29, Advanced $85, Expert $132 par utilisateur par mois, facturé annuellement) plus $0.99 par résolution Fin AI, ainsi que des frais d'utilisation pour les SMS, WhatsApp, les campagnes e-mail et le téléphone · intercom.com
- Boîte de réception omnicanale (téléphone, e-mail, chat, Slack et plus) avec gestion de tickets · intercom.com
- "Series" d'envois : un outil de création no-code pour les parcours intégrant des visites guidées du produit, des messages in-app, des e-mails et des notifications push · intercom.com
- "Surveys" : des sondages ciblés et en contexte sur le Web, mobile ou in-app · intercom.com
- "Banners" : des notifications à l'échelle du système sur votre site web ou produit · intercom.com
- "Plus de 450 applications et intégrations", incluant des CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) ainsi que du e-commerce et des paiements (Shopify, Stripe, WooCommerce) · intercom.com
- Prise en charge multimarque avec des boîtes de réception distinctes pour chaque marque avec le forfait Expert · intercom.com
- Agent Fin AI, facturé par résolution réussie ; Fin affiche un taux de résolution moyen de 76 % auprès de plus de 12 000 clients · intercom.com
- Utilisé en toute confiance par plus de 30 000 grandes marques · intercom.com
Migrez depuis Intercom à votre propre rythme
Vous n'avez pas besoin de tout migrer en une seule fois. Installez le chat en direct mDOS sur votre site web, laissez Intercom fonctionner jusqu'à la fin de son contrat, et transférez vos contacts. Nous définissons ensemble un plan de transition.
More than live chat and a support inbox
Unlike Intercom, mDOS isn’t only live chat and a support inbox. You get The Platform, The AI Agents and The Marketing Experts, working as one, at one price per site.
Des logiciels de pointe
Not just live chat and a support inbox: your website, bookings, customer records, marketing and team tools in one system.
Tireless AI agents
AI agents draft campaigns, review replies and follow-ups for you to approve, and spot problems early. Nothing goes out without your approval.
Piloté par de véritables experts
Vetted Marketing Experts, led by our Founding Partner Agency Mr Digital, set the plan and steer the AI. On Managed, we run your marketing and answer for the results.