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Produits › Concierge IA · BÊTA

Répondez à chaque question, même après la fermeture.

Votre concierge IA répond au chat du site web en s'appuyant sur vos horaires réels, vos menus et vos conditions d'annulation, consulte votre planning et prend les réservations de tables. Intégré à notre équipe IA (Beta), il génère d'abord des brouillons pour que vous puissiez valider chaque réponse le temps de lui accorder votre confiance.

Réserver une démoVoir les tarifs

Questions traitées, réservations enregistrées

Il répond à partir de vos informations, consulte le planning et sait quand passer la main.

Des réponses basées sur vos informations

Les clients posent leurs questions dans le chat du site et obtiennent une réponse basée sur les données que vous avez fournies.

  • Répond uniquement à partir de vos propres informations
  • Indique clairement lorsqu'il ne sait pas
  • Propose votre formulaire de contact au lieu de deviner

Ce que votre concierge IA peut faire

De vraies réponses basées sur des informations précises, avec des limites claires.

Des réponses basées sur vos informations

Il ne répond qu'à partir des faits que vous lui avez fournis. S'il ne sait pas, il vous le signale et propose votre formulaire de contact au lieu d'inventer.

Vérifie le planning

Consulte la disponibilité des tables en temps réel et peut bloquer un créneau pendant quelques minutes, le temps que le client se décide.

Gère les réservations et les listes d'attente

Réserve la table ou ajoute le client à la liste d'attente en cas de complet, directement dans le cahier de réservation utilisé par votre équipe.

Acomptes via lien sécurisé

Lorsqu'une réservation nécessite un acompte et que vous l'autorisez, il envoie un lien de paiement conforme à vos règles habituelles. Il ne collecte jamais de coordonnées bancaires directement dans le chat.

Les questions sensibles sont transmises à votre équipe

Les questions relatives aux allergènes, à l'accessibilité ou à la protection des données sont systématiquement transmises à votre équipe. L'assistant n'y répond jamais directement, quel que soit son paramétrage.

Passe le relais à votre équipe

Votre équipe peut reprendre n'importe quelle discussion depuis la boîte de réception partagée, et l'IA s'efface pour ne jamais interrompre vos collaborateurs.

Toutes les fonctionnalités, en détail

Everything below comes with every plan, at one price per site, with no add-ons or per-user fees. Beta means it works today and an mDOS Expert Partner sets it up with you.

Chaque forfait
Ses fonctionnalités
Vérifie la disponibilité des tables en temps réel✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Réserve un créneau pendant quelques minutes le temps que le client se décide✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Prend la réservation ou ajoute le client à la liste d'attente✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Indique l'acompte exact et envoie un lien de paiement✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Passe le relais à un membre de l'équipe sur demande✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Sécurité
Ne collecte jamais de coordonnées bancaires dans le chat✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Les questions sur les allergènes, l'accessibilité et la sécurité sont toujours transmises à un membre de votre équipe✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Ne communique que les informations présentes dans les détails de votre établissement✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Rédige des brouillons de réponse que votre équipe peut envoyer✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Le chat web reste désactivé tant qu'un administrateur ne l'a pas activé✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)
Chaque conversation et son historique d'actions, conservés pour suivi✓ Inclus dans chaque forfait (Bêta)

Faites-en le vôtre. Laissez-le faire le plus gros du travail.

Adaptez-le à votre façon de travailler et laissez-le gérer les tâches récurrentes à votre place.

Le concierge IA de mDOS désactivé pour les clients jusqu'à ce qu'un administrateur l'active, par établissement
1
FAITES-EN LE VÔTRE

Uniquement vos informations

Il ne transmet que les informations figurant dans les détails de votre établissement, et le chat web reste désactivé tant qu'un administrateur ne l'a pas activé.

Les conversations du concierge IA mDOS selon leur résultat : réservé, sur liste d'attente, transmis à un agent, sur tous les canaux
2
IL SE CHARGE DU TRAVAIL DE TERRAIN

Réservations enregistrées pour vous

Il vérifie la disponibilité en direct, bloque un créneau, enregistre la réservation et envoie le lien d'acompte.

Ce que le concierge IA mDOS ne fera jamais : il n'encaisse aucun paiement et ne répond à aucune question sur les allergènes, quel que soit le paramétrage
3
INTÉGRÉ

Sécurisé par conception

Il ne collecte jamais de coordonnées bancaires dans le chat, et les questions relatives aux allergènes et à la sécurité sont toujours transmises à un conseiller.

Ce que le concierge IA remplace

Moins de demandes manquées et un outil de discussion en moins.

Un abonnement au chatbot

Les outils tels qu'Asksuite, HiJiffy, Quicktext et Tidio facturent le chat de site web séparément. Votre concierge IA est inclus dans votre forfait et enregistre les réservations directement dans votre propre agenda.

Demandes tardives manquées

Les clients qui envoient un message à minuit reçoivent une vraie réponse et réservent une table, au lieu d'attendre le lendemain matin et de réserver ailleurs. Votre équipe prend le relais pour tout ce qu'il ne peut pas traiter.

Du temps passé au téléphone lors des pics d'activité

Les questions simples concernant les horaires, le parking ou les disponibilités ne détournent plus vos équipes des clients présents, en particulier lors des services chargés.

VOUS GARDEZ LE CONTRÔLE

Cela commence par des brouillons. Vous choisissez la suite.

Il fonctionne 24h/24 et 7j/7 dès son activation, et débute uniquement en mode brouillon. Rien n'est envoyé sans votre validation, sauf si vous choisissez d'activer le mode automatique pour les tâches à faible risque.

Rédiger et approuver

Il rédige chaque réponse et consulte le cahier de réservation, puis vous appuyez sur envoyer depuis la boîte de réception. La plupart des établissements commencent ainsi et conservent ce mode de fonctionnement jusqu'à avoir constaté une qualité de réponse satisfaisante.

L'argent suit sa propre règle

Les liens d'acompte suivent leur propre paramétrage, qu'aucun autre réglage ne peut outrepasser ; vous décidez donc exactement quand et si le système peut demander un paiement au client.

Un historique de chaque conversation

Consultez chaque conversation, les éléments vérifiés par le concierge et les actions effectuées, afin de contrôler son travail à tout moment et d'identifier les points d'amélioration.

Set up by real people, supported by AI. An mDOS Expert Partner loads your opening times, menus and policies with you and tests the concierge before guests see it, and the AI keeps every answer tied to those facts.

Migrez à votre propre rythme

Conservez votre outil de chat actuel jusqu'à la fin de son contrat et activez la conciergerie un établissement à la fois. Nous migrons les informations de vos établissements et l'historique client, et définissons avec vous un plan de transition personnalisé.

Comment fonctionne la transition

Trois atouts que personne d'autre ne réunit

The concierge is one of your AI agents. With mDOS it works from your real details in the software, and an mDOS Expert Partner sets it up and checks it with you.

mDOS Visitor Intent : une entreprise visitant le site web a obtenu un score élevé de 94, selon ses visites et pages consultées, via les filtres d'intention

Des logiciels de pointe

Web chat on your website that reads your diary, opening times, menus and policies, with a record of every chat to review.

Découvrir le logiciel →
Quatre membres de l'équipe d'IA mDOS : Quinn (données, rapports et analyses), Ivy (rédaction et contenu), Priya (avis et réputation) et Theo (médias payants)

Tireless AI agents

The AI concierge answers questions and takes table bookings. It starts on drafts, so you approve every reply until you trust it. It’s in Beta.

Meet the AI agents →
L'équipe Mr Digital traversant ensemble une passerelle

Piloté par de véritables experts

An mDOS Expert Partner loads your opening times, menus and policies with you and tests the concierge before guests see it.

Découvrir l'équipe →
TESTEZ PAR VOUS-MÊME

Essayez-le sur un site de démonstration.

Des sites web fonctionnels conçus sur mDOS pour des entreprises fictives. Ouvrez-en un et testez-le comme le feraient vos clients.

  • La page d'accueil de Saltmere House, un site web de démonstration hôtelier conçu sur mDOS
    Hôtellerie & restauration

    Saltmere House

    Un boutique-hôtel de 26 chambres sur la côte nord des Cornouailles, disposant d'un restaurant de fruits de mer et d'un spa de trois salles.

    Ce que vous pouvez tester

    • Ouvrez Discuter avec nous et posez vos questions sur les chambres, les chiens ou le parking
    • Les réponses proviennent des informations réelles de l'hôtel, de jour comme de nuit
    Voir le site de démonstration: Saltmere House (opens in a new tab)

Les sites de démonstration représentent des entreprises fictives. Les paiements s'effectuent uniquement en mode test : utilisez la carte de test britannique 4000 0082 6000 0000 avec n'importe quelle date future et n'importe quel CVC. Réservez ou achetez avec votre propre adresse e-mail pour recevoir un véritable e-mail de confirmation.

FONCTIONNE AVEC VOS OUTILS

Conservez les outils qui fonctionnent pour vous. Remplacez les autres.

Satisfait de votre site web actuel ? Connectez-le. Vous souhaitez supprimer une facture ? Concevez plutôt votre site sur mDOS.

Conservez-le. Nous nous connectons aux systèmes que vous utilisez déjà afin de centraliser l'ensemble de vos données.
Ou remplacez-le. Faites la transition à votre rythme, un système à la fois. Tout est inclus dans mDOS.
Voir toutes les intégrations
PLATEFORMES DE SITES WEB
WordPressEn direct
WebflowBêta
FramerBêta
ShopifyBêta
RECHERCHE ET ANALYTIQUE
Search ConsoleEn direct
Google AnalyticsEn direct

L'accompagnement d'une véritable équipe marketing

mDOS is built and operated by MDOS AI LTD. When you message or phone us, real Marketing Experts answer, on every plan, led by our Founding Partner Agency, Mr Digital. Here are five ways we help you get results.

Chat with our marketing experts

Message us from any screen in mDOS. The people who answer are marketers from our partner agencies, not a call centre.

  • Live chat on every plan, from the Chat button on every page, and you can phone us when you need to
  • Answered by marketing experts from our partner agencies, the same people who run marketing for clients
  • Ask about the software or your marketing: setup, campaigns and results
  • AI support for quick answers whenever you need one

Included in every plan

Book a call

The mDOS Chat panel on the Your mDOS team room: a hotel asks for help planning an email and social push for Sunday lunch, and a strategist from the mDOS team replies

Questions sur le concierge IA

Non. Il répond uniquement sur la base des informations que vous lui avez fournies, et une vérification bloque les horaires et tarifs inventés. En cas de doute, il passe le relais à votre équipe.
Dans la fenêtre de chat de votre propre site web. Le chat web reste désactivé tant qu'un administrateur ne l'active pas pour chaque site.
Il ne demande jamais de coordonnées bancaires dans le chat. Si vous l'y autorisez, il envoie un lien de paiement sécurisé pour l'acompte, conformément à vos règles d'acompte habituelles.
Les questions relatives aux allergènes, à l'accessibilité et à la sécurité sont toujours transmises à un membre de votre équipe. Le concierge ne répond jamais lui-même à ces demandes.
Aujourd'hui, il vérifie la disponibilité et réserve les tables. Pour les chambres, espaces et rendez-vous, il redirige le client vers votre équipe.
Le système génère d'abord des brouillons afin que votre équipe valide chaque réponse. Rien n'est envoyé sans votre accord, à moins que vous ne choisissiez d'activer le mode automatique pour les tâches à faible risque.

Ne manquez plus jamais une demande tardive

Le concierge IA est inclus avec tout le reste dans mDOS, à un prix unique par établissement, avec un forfait IA inclus. Nous ne facturons jamais plus sans votre accord.

Réserver une démoVoir les tarifs