Demandez au bon moment
Avant leur arrivée, après leur départ ou à tout moment.
Questionnaires de pré-visite
Découvrez les besoins de vos clients avant leur arrivée afin que votre équipe soit parfaitement préparée.
- Régimes alimentaires, occasions spéciales et préférences
- Envoyés en amont de la réservation
- Réponses enregistrées dans la fiche client
- Alerte lorsqu'un questionnaire est en attente
Comparez-nous avec : Typeform · SevenRooms
Inclus avec les enquêtes & avis
Des réponses directement exploitables par vos équipes.
Réponses enregistrées dans la fiche client
Les réponses sont associées au profil du client, afin que le prochain membre de l'équipe qui le sert sache ce qu'il a indiqué. Ses besoins alimentaires et ses préférences sont connus avant même son arrivée.
Votre propre seuil
Définissez le seuil de note correspondant à un client insatisfait. Ces clients sont directement orientés vers votre équipe pour un suivi, au lieu d'être invités à recommander votre établissement.
Consentement conservé avec les réponses
Chaque enquête peut demander le consentement marketing, et ce choix est enregistré avec la réponse. Vous savez toujours qui a accepté de recevoir vos communications, et à quelle date.
Toutes les fonctionnalités, en détail
Tout ce qui suit est inclus dans chaque forfait, pour un prix unique par établissement, sans options payantes ni frais par utilisateur.
Faites-en le vôtre. Laissez-le faire le plus gros du travail.
Adaptez-le à votre façon de travailler et laissez-le gérer les tâches récurrentes à votre place.
Vos questions, votre niveau
Créez des enquêtes avec vos propres questions et définissez le score déclenchant une alerte pour votre équipe.
Relances envoyées pour vous
Un e-mail de suivi est envoyé après chaque visite et chaque réponse est enregistrée dans la fiche client.
Avant et après
Les questionnaires pré-visite sont envoyés avant une réservation, et les évaluations suivent chaque commande en ligne.
Ce qu'il remplace
Des avis qui vous parviennent à temps pour agir.
Typeform ou SurveyMonkey
Un outil d'enquête séparé dont les réponses finissent dans un tableur que personne n'ouvre. Ici, chaque réponse enrichit la fiche client, prête pour sa prochaine visite ou votre prochaine campagne.
Des avis intégrés dans chaque système
Différents écrans d'avis dans vos outils de réservation, de commande et d'hôtellerie. Les évaluations des visites et des commandes sont centralisées au même endroit, par établissement.
Découvrir le problème via un avis en ligne
Découvrir une mauvaise expérience uniquement lors de la publication de l'avis. Les notes faibles sont transmises immédiatement à votre équipe, pendant que vous pouvez encore corriger la situation.
Set up by real people, supported by AI. An mDOS Expert Partner builds your first surveys and questionnaires with you, and is a call away when you want to change a question.
Migrez à votre propre rythme
Commencez par un sondage et ajoutez les autres lorsque vous êtes prêt. Conservez votre outil de sondage actuel jusqu'à la fin de son contrat, nous migrons l'historique de vos clients et nous planifions la transition avec vous.
Trois atouts que personne d'autre ne réunit
Feedback is only useful if you act on it. mDOS adds AI agents that help you follow up, and a team that builds the right questions with you.
Des logiciels de pointe
Questions before and after every visit, with ratings and NPS built in, and low scores sent straight to your team.
Tireless AI agents
When a customer is unhappy, AI agents draft the follow-up in your voice for you to approve, and win-back messages for customers who haven’t returned.
Piloté par de véritables experts
An mDOS Expert Partner builds your first surveys and questionnaires with you, and is a call away when you want to change a question.
Conservez les outils qui fonctionnent pour vous. Remplacez les autres.
Conservez votre CRM et votre site web. mDOS y ajoute la prospection, les publicités et le reporting, tout en maintenant vos données synchronisées.
L'accompagnement d'une véritable équipe marketing
mDOS is built and operated by MDOS AI LTD. When you message or phone us, real Marketing Experts answer, on every plan, led by our Founding Partner Agency, Mr Digital. Here are five ways we help you get results.
Chat with our marketing experts
Message us from any screen in mDOS. The people who answer are marketers from our partner agencies, not a call centre.
- Live chat on every plan, from the Chat button on every page, and you can phone us when you need to
- Answered by marketing experts from our partner agencies, the same people who run marketing for clients
- Ask about the software or your marketing: setup, campaigns and results
- AI support for quick answers whenever you need one
Included in every plan
