Une seule boîte de réception, tous vos canaux
Répondez plus vite, transmettez les dossiers de façon fluide et sachez toujours à qui vous vous adressez.
Tous les canaux réunis
Les e-mails, SMS, messages des réseaux sociaux, chat web et formulaires arrivent dans une liste unique.
- Filtrez par canal, statut ou responsable
- Recherchez par nom, e-mail ou objet
- Dépenses et réservations du client affichées à côté de la discussion
Ce dont dispose votre équipe dans la boîte de réception
Tout ce dont vous avez besoin pour répondre efficacement, sans changer d'application.
Tous les canaux réunis
E-mails, SMS, Facebook Messenger, messages Instagram, chat web et formulaires de site web arrivent dans une seule et même liste. Filtrez par canal, statut ou attributaire, et recherchez par nom, e-mail ou objet.
Le profil client à côté du chat
Consultez leurs tags, dépenses cumulées, dernière visite, niveau de fidélité et réservations récentes pendant que vous rédigez. Personne n'a besoin de se répéter, et votre équipe identifie immédiatement un habitué.
Attribuer et transmettre
Attribuez une conversation au bon interlocuteur, marquez-la comme résolue ou rouvrez-la. Tout le monde visualise l'attribution des tickets pour éviter les doublons et les oublis.
Notes visibles uniquement par votre équipe
Ajoutez une note interne invisible pour les clients sur n'importe quelle conversation. Les transmissions entre équipes ne reposent plus sur la mémoire ou des bouts de papier.
Objectifs de délai de réponse
Définissez le délai de réponse souhaité pour chaque canal et désignez les personnes alertées en cas d'attente prolongée. Finis les messages oubliés lors des coups de feu du samedi soir.
Nouveaux clients en un clic
Transformez un expéditeur inconnu en fiche client directement depuis la conversation. Sa prochaine réservation, commande ou visite s'associera alors automatiquement à la bonne fiche.
Toutes les fonctionnalités, en détail
Tout ce qui suit est inclus dans chaque forfait, à un tarif unique par établissement, sans options payantes ni frais par utilisateur. Déroulez chaque section ci-dessous pour découvrir le reste.
Plus de fonctionnalités, par domaine
4 fonctionnalités
| Fonctionnalité | Tous les forfaits |
|---|---|
| Une réponse rédigée à partir de la conversation, prête à être envoyée par votre équipe | ✓ Inclus Beta |
| Les attentes de chaque client, extraites de son message | ✓ Inclus Beta |
| Qualification des nouvelles demandes, avec proposition d'un créneau dans votre agenda | ✓ Inclus Beta |
| Enregistrement des demandes de presse dans votre liste médias | ✓ Inclus Beta |
3 fonctionnalités
| Fonctionnalité | Tous les forfaits |
|---|---|
| Mesure du délai de première réponse pour chaque conversation | ✓ Inclus |
| Une bibliothèque de réponses enregistrées | ✓ Inclus |
| Un auto-test pour chaque connexion de canal | ✓ Inclus |
2 fonctionnalités
| Fonctionnalité | Tous les forfaits |
|---|---|
| Reconnecter une boîte de réception LinkedIn sans avoir à vous réauthentifier | ✓ Inclus |
| Respect de la fenêtre de réponse de 24 heures de WhatsApp | ✓ Inclus |
Faites-en le vôtre. Laissez-le faire le plus gros du travail.
Travaillez de trois manières : faites-le vous-même, sollicitez votre coéquipier IA, ou laissez-le rédiger un brouillon puis prenez la main. Le brouillon apparaît sous forme d'élément modifiable standard, et non comme un simple bloc de texte à copier-coller.
Objectifs et modes par discussion
Définissez des objectifs de délai de réponse pour chaque canal et choisissez pour chaque conversation si l'IA est désactivée, propose uniquement des brouillons ou répond d'elle-même.
Tous vos canaux dans une seule liste
E-mails, SMS, WhatsApp, messages sociaux, chat web et formulaires arrivent dans une liste unique, avec l'historique client à portée de main.
Sam rédige le brouillon, vous prenez le relais
Répondez vous-même : répondez directement depuis le fil de discussion.
Demandez à Sam : Sam analyse la demande du client et qualifie les nouvelles demandes.
Ou reprenez le brouillon : la réponse est pré-rédigée dans la zone de réponse habituelle, prête à être éditée et envoyée par votre équipe.
GRATUIT · SANS COMPTE · SANS CARTE
Try the AI agents free (Beta)
Transmettez un simple brief et l'équipe IA élabore une campagne, envoyée par e-mail avec un lien en lecture seule. L'image montre le résultat obtenu pour le brief d'un hôtel de démonstration.
- Sienna, Marco, Rosa et 6 autres postes
Stratégie, e-mails, publications sociales, page d'atterrissage et publicités, contrôlés pour l'image de marque et la conformité
Une seule boîte de réception au lieu de cinq connexions
Ce qu'il remplace et ce que vous économisez.
Front ou Twilio Flex
Un outil de boîte de réception partagée distinct, avec ses propres accès, sa configuration et sa liste de clients. Dans mDOS, la boîte de réception est incluse dans chaque forfait, sans frais par utilisateur.
Smartphones transmis de main en main
Le téléphone derrière le comptoir et l'application Instagram sur un téléphone personnel. Les réponses proviennent désormais de vos comptes professionnels, avec un suivi précis de qui a dit quoi.
Messages bloqués dans un seul système
Une messagerie verrouillée au sein d'un outil de réservation comme SevenRooms. Ici, chaque message figure sur la même fiche client que ses réservations, ses commandes et ses dépenses.
VOTRE ÉQUIPE IA, DIRECTEMENT DANS LA BOÎTE DE RÉCEPTION
Un premier brouillon préparé pour chaque message
Il fonctionne 24h/24 et 7j/7 dès que vous l'activez. Rien n'est envoyé sans votre validation, sauf si vous choisissez d'activer le mode automatique pour les tâches à faible risque.
Réponses rédigées pour vous
Chaque nouveau message génère une proposition de réponse basée sur l'historique du client et vos informations réelles, comme vos horaires d'ouverture et vos menus. Modifiez-la, envoyez-la ou supprimez-la.
Détecte les attentes de vos clients
Il analyse chaque message pour comprendre la demande du client (réservation, réclamation, question...) afin que la bonne personne s'en charge.
Évalue les nouvelles demandes
Les demandes sont évaluées selon vos critères de qualification de prospects, afin que votre équipe contacte les meilleures opportunités en priorité.
Set up by real people, supported by AI. An mDOS Expert Partner connects your channels and gets the inbox live, and the AI team drafts replies that your team checks before anything is sent.
Migrez à votre propre rythme
Commencez par un canal et ajoutez les autres lorsque vous serez prêt. Conservez vos outils actuels jusqu’à la fin de leurs contrats : nous transférons votre historique client et planifions la transition avec vous.
Trois atouts que personne d'autre ne réunit
One inbox is a start. mDOS puts a drafted reply on every message with AI agents, and a real team behind you when it matters.
Des logiciels de pointe
Email, text, Facebook, Instagram and web chat in one shared inbox, showing who’s asking, what they’ve booked and who’s already replying.
Tireless AI agents
AI agents draft a reply to every message from the customer’s history and your real details, spot what each person wants and score new enquiries.
Piloté par de véritables experts
An mDOS Expert Partner connects your channels and gets the inbox live with you, and is a call away after that.
Conservez les outils qui fonctionnent pour vous. Remplacez les autres.
Conservez votre CRM et votre site web. mDOS y ajoute la prospection, les publicités et le reporting, tout en maintenant vos données synchronisées.
L'accompagnement d'une véritable équipe marketing
mDOS is built and operated by MDOS AI LTD. When you message or phone us, real Marketing Experts answer, on every plan, led by our Founding Partner Agency, Mr Digital. Here are five ways we help you get results.
Chat with our marketing experts
Message us from any screen in mDOS. The people who answer are marketers from our partner agencies, not a call centre.
- Live chat on every plan, from the Chat button on every page, and you can phone us when you need to
- Answered by marketing experts from our partner agencies, the same people who run marketing for clients
- Ask about the software or your marketing: setup, campaigns and results
- AI support for quick answers whenever you need one
Included in every plan
